ИИ-подборщик товаров для интернет-магазина
Помогает покупателю найти подходящий товар, даже если он не знает точное название или артикул. Покупатель описывает задачу своими словами: ИИ задаёт уточняющие вопросы, находит подходящие позиции в каталоге и показывает карточки товаров.
Интегрируется с каталогом товаров и существующей инфраструктурой интернет-магазина.
Покупателю не нужно знать название товара
Это демонстрация механики: товары, цены и наличие вымышленные, это не реальный каталог LLAIM. В вашем магазине карточки берутся из вашего каталога.
Когда обычного поиска и фильтров недостаточно
В сложных каталогах покупатель не всегда знает название, артикул или характеристики нужного товара. Он знает свою задачу: «нужны колодки на скутер», «какой насос подойдёт для этого оборудования», «что совместимо с моей моделью».
Обычный поиск требует правильных слов, а фильтры — понимания характеристик. ИИ-подборщик позволяет начать с обычного описания задачи.
Чем ИИ-подбор товаров отличается от поиска и фильтров
| Возможность | Поиск | Фильтры | ИИ-подборщик |
|---|---|---|---|
| Поиск по названию | ✓ | — | ✓ |
| Подбор по характеристикам | — | ✓ | ✓ |
| Понимает запрос своими словами | — | — | ✓ |
| Задаёт уточняющие вопросы | — | — | ✓ |
| Учитывает совместимость | — | частично | ✓ |
| Объясняет, почему товар подходит | — | — | ✓ |
| Показывает карточки подходящих товаров | ✓ | ✓ | ✓ |
Как работает ИИ-подборщик товаров
Покупатель описывает задачу
Не обязательно знать название, артикул или точные характеристики.
ИИ уточняет параметры
Подборщик задаёт только те вопросы, которые нужны для выбора подходящего товара.
Проверяет каталог
Использует данные интернет-магазина: характеристики, категории, совместимость, наличие и другие доступные параметры.
Предлагает товары
Показывает подходящие позиции и ведёт покупателя непосредственно на карточку товара.
Для каких интернет-магазинов подходит
Автозапчасти
Подбор по автомобилю, модели, году и характеристикам, если соответствующие данные доступны.
Запчасти для техники
Подбор совместимых деталей и комплектующих.
Строительные материалы
Подбор товара под задачу, параметры объекта и условия эксплуатации.
Оборудование
Подбор модели по техническим требованиям.
Электроника
Подбор устройств и совместимых аксессуаров.
B2B-каталоги
Помощь покупателю в сложных каталогах с большим количеством характеристик.
Пример: подбор запчастей по обычному запросу покупателя
«Колодки на китайский скутер, 50 кубов»: зачем нишевому интернет-магазину ИИ-подборщик
Покупатель знает, что ему нужно, но не знает, как это называется в каталоге. Рассказываем, как ИИ-подборщик переводит запрос своими словами на язык каталога, где он ошибается и когда магазину он не нужен.
Посмотреть пример →Подробнее о запуске, ошибках и ограничениях — в статье «Внедрение интерактивного подборщика» и в материале про чат-бота для заказов автозапчастей.
Подключается к существующему каталогу
Для работы подборщику нужны структурированные данные о товарах: названия, характеристики, категории, совместимость и другие параметры, используемые при выборе. Он ставится виджетом поверх существующего сайта и не требует переделки каталога.
Выгрузка каталога
Файл CSV с товарами и характеристиками.
API
Подключение к вашей системе по API.
CRM и база данных
Источник данных и приём заявок: CRM, email, мессенджеры.
Движок сайта
Глубокая интеграция (третий уровень) с автопополнением знаний из базы данных сайта.
На втором уровне вопросы без ответа в каталоге и заявки передаются оператору в тот же чат (например, через ВКонтакте или MAX), а контакты и история диалога могут уходить в CRM или на email.
Как это может выглядеть на вашем сайте
Виджет не привязан к одному месту на странице — формат подбираем под то, как устроен именно ваш сайт и где посетитель принимает решение.
Попап-виджет в углу экрана
Плавающая кнопка внизу сайта — как у чатов поддержки. Раскрывается в диалоговое окно поверх текущей страницы, не мешает смотреть каталог. Самый быстрый вариант внедрения.
Встроен в поиск по каталогу
Подключается прямо к строке поиска сайта: если запрос неточный или выдача слишком широкая, AI предлагает уточнить парой вопросов вместо списка из сотни позиций.
Блок прямо на странице
Полноразмерный виджет встроен в вёрстку — например, на странице тарифов или в разделе «как выбрать». Без попапа, органично смотрится как часть контента.
Полноразмерное окно по кнопке
Кнопка «Подобрать» в шапке или на баннере открывает модальное окно на весь экран — подходит для сложного подбора с несколькими критериями сразу.
Это не исчерпывающий список — например, ту же логику можно встроить прямо в карточку товара как подсказку «не уверены, подходит ли?». Обсуждаем формат под конкретную задачу.
Что нужно для точного подбора
Качество рекомендаций зависит от данных каталога. Если для выбора товара критична совместимость, модель, размер или другой параметр, эта информация должна присутствовать в источнике данных.
- 1
Запрос данных
Специалисты LLAIM попросят часть данных каталога и проверят их на достаточность информации.
- 2
Параметры и стиль
Совместно с заказчиком определяем необходимые параметры и стиль ответа.
- 3
Логика диалога
Настраиваем логику уточняющих вопросов и сценарий выхода из диалога.
- 4
Тест и демо
Тестируем набор на реальных сценариях и проводим демо-презентацию.
Можно использовать не только для товаров
Та же механика подходит для выбора услуги, тарифа или комплектации. ИИ задаёт уточняющие вопросы и предлагает подходящий вариант на основании заданных правил и данных.
Сколько стоит ИИ-подборщик товаров
Ориентировочные цены по трём уровням глубины интеграции. Каждый следующий уровень включает всё из предыдущего.
- Обучение ИИ-агента на данных клиента: каталог, FAQ, информация о компании
- Размещение на сайте клиента через внешний вызов с платформы LLAIM
- Поддержка в течение 2 недель
- Всё из уровня 1
- Интеграция с мессенджером для вызова оператора (например, ВКонтакте или MAX)
- Диалог оператора соединяется с посетителем прямо в чате подборщика
- Аналитика
- Всё из уровней 1 и 2
- Интеграция в движок сайта, несколько вариантов виджетов на сайте клиента
- Автопополняемые знания из базы данных сайта
- Поддержка в течение 4 недель
- Итоговая стоимость зависит от объёма каталога, качества исходных данных, логики подбора и необходимых интеграций. Точную стоимость называем после оценки вашей задачи и каталога.
- Все настройки, доступы и промпты остаются у вас.
- От вас понадобятся: доступ к API используемой нейросети, выгрузка каталога (для запчастей - с применимостью: марки, модели, годы, при наличии VIN или кузов), FAQ и информация о компании, доступ к коду сайта или контакт вашего разработчика, сообщество ВКонтакте или аккаунт в MAX для приёма обращений операторами.
- Поддержка и дообучение после указанного периода в стоимость не входят, при необходимости подготовим отдельное предложение.
Частые вопросы
Что такое ИИ-подборщик товаров?
Это виджет на сайте интернет-магазина. Покупатель описывает задачу своими словами, ИИ задаёт уточняющие вопросы и подбирает подходящие позиции из каталога магазина. Результат приходит карточками со ссылкой на страницу товара.
Чем ИИ-подборщик отличается от поиска по сайту?
Поиск ищет совпадения со словами в названии и требует правильного запроса. Подборщик понимает описание задачи («колодки на скутер, 50 кубов, 2019 год»), уточняет недостающее и объясняет, почему предлагает именно эту позицию.
Чем он отличается от обычных фильтров?
Фильтры работают по жёсткому набору параметров и требуют понимать характеристики товара. ИИ-подборщик воспринимает свободный текст, может уточнить неоднозначный ответ и сузить выбор до нескольких вариантов, как живой консультант, а не анкета.
Как ИИ понимает, какой товар подходит?
Он сопоставляет ответы покупателя с данными вашего каталога: названиями, характеристиками, категориями, совместимостью и наличием. Предлагаются только позиции из базы. В карточке виден артикул, чтобы покупатель мог сверить выбор.
Откуда ИИ получает информацию о товарах?
Из каталога вашего магазина: выгрузки (CSV), API или подключения к вашей базе и CRM. Подборщик не берёт товары «из интернета» и не придумывает позиции, которых нет в каталоге.
Можно ли подключить подборщик к существующему интернет-магазину?
Да. Он ставится виджетом поверх существующего сайта без переделки каталога. На третьем уровне возможна интеграция в движок сайта. Для запуска понадобятся выгрузка каталога и доступ к коду сайта или контакт вашего разработчика.
Что делать, если в каталоге неполные характеристики?
Качество подбора напрямую зависит от данных. Перед запуском мы проверяем каталог, определяем параметры, без которых выбор невозможен, и вместе с вами решаем, как их дополнить. Если данных для ответа нет, подборщик не выдумывает его, а зовёт оператора в том же чате.
Может ли ИИ предложить несовместимый товар?
Ошибиться он может, как и любая модель, особенно если данных о совместимости в каталоге мало. Мы не обещаем стопроцентной точности. Поэтому в карточке виден артикул, перед запуском мы прогоняем набор тестовых запросов, в том числе заведомо отсутствующих в базе, а в сложных случаях подборщик передаёт диалог оператору.
Кому он не нужен?
Обычных фильтров, скорее всего, хватит, если в каталоге несколько десятков позиций, покупатели приходят с готовым артикулом или вопросов в день так мало, что менеджер справляется сам.
Напишите нам в Telegram
Расскажите о задаче в свободной форме — ответим в течение рабочего дня и предложим варианты автоматизации.
Написать в Telegramhello@llaim.ru · +7 (993) 920-44-68
или оставьте заявку — перезвоним сами