ИИ-ассистент для сотрудников и корпоративная база знаний
Корпоративный ИИ-ассистент помогает сотруднику в ежедневной работе: находит ответы в документах и регламентах компании, готовит черновики ответов и материалов и подсказывает следующий шаг. Решения остаются за человеком.
Какую проблему решает
Сотрудники тратят часы на рутинный поиск информации в документах, регламентах и внутренних системах вместо экспертной работы.
Подключение к источникам знаний
Ассистент индексирует внутренние документы, регламенты и базы знаний компании.
Работа в привычных инструментах
Сотрудник задаёт вопрос обычным языком — ассистент ищет, обобщает и подсказывает следующий шаг.
Справки из CRM
Ассистент может находить нужные данные в CRM и показывать их сотруднику, чтобы не переключаться между системами.
Что делает ассистент
Ассистент работает с источниками знаний вашей компании и отвечает обычным языком.
Поиск по знаниям
Находит нужный пункт в регламентах, инструкциях и договорах и показывает, откуда взят ответ.
Подготовка ответов и материалов
Готовит черновики писем, ответов клиентам и справок на основе документов компании.
Помощь в ежедневной работе
Объясняет следующий шаг в процессе и помогает новым сотрудникам быстрее войти в работу.
Готовый чат-сервис или ассистент под вашу компанию
Для разовых задач может хватить готового сервиса. Разработка нужна, когда важны ваши данные, интеграции и контроль.
| Готовый чат-сервис | Ассистент под вашу компанию | |
|---|---|---|
| Источники знаний | Файлы, которые вы загружаете вручную | Регламенты, документы и базы знаний компании |
| Интеграции | Ограничены возможностями сервиса | CRM и внутренние системы через API |
| Контроль | Определяется правилами сервиса | Журнал запросов, права доступа, настройка под ваши требования |
Данные и доступы
- Доступ к документам разграничивается так же, как в вашей компании.
- Конфиденциальные и персональные данные при необходимости обезличиваются до передачи во внешний ИИ-сервис.
- Для критичных ответов настраивается проверка человеком.
Схему обработки данных согласуем на разборе. Соответствие 152-ФЗ зависит от вашей модели обработки данных, общих гарантий мы не даём.
Этапы внедрения
1. Разбор
Определяем, какие вопросы задают сотрудники и где лежат ответы.
2. Пилот
Подключаем ограниченный набор документов и проверяем качество ответов на реальных вопросах.
3. Запуск
Расширяем источники, подключаем CRM и каналы, передаём в поддержку.
Сроки и стоимость называем после разбора.
Что это даёт бизнесу
- Сокращает время поиска информации сотрудниками
- Помогает быстрее вводить новых сотрудников в процессы
- Даёт аналитику по частым запросам и пробелам в базе знаний
Где это уже применили
FAQ
Чем корпоративный ассистент отличается от обычного ChatGPT?
Ассистент работает с документами и данными вашей компании, подключается к CRM и учитывает права доступа. Общий чат-сервис таких данных и интеграций не знает.
Откуда ассистент берёт ответы?
Из подключённых источников: регламентов, инструкций, документов и баз знаний. Мы показываем, на каком материале основан ответ.
Что если ассистент не знает ответа?
Он должен сказать, что информации нет, и передать вопрос сотруднику. Мы настраиваем это поведение и проверяем его на пилоте.
Можно ли подключить CRM?
Обычно да, через API: ассистент сможет находить данные в CRM. Выполнение сквозных процессов в нескольких системах - это задача ИИ-агентов, и мы обсуждаем её отдельно. Возможности зависят от вашей системы, уточняем на разборе.
Сколько стоит и как быстро запускается?
Зависит от числа источников знаний, интеграций и требований к безопасности. Оценку готовим после разбора.
Напишите нам в Telegram
Расскажите о задаче в свободной форме — ответим в течение рабочего дня и предложим варианты автоматизации.
Написать в Telegramhello@llaim.ru · +7 (993) 920-44-68
или оставьте заявку — перезвоним сами